생성형AI 썸네일형 리스트형 생성형 인공지능이 보험의 프론티어를 영구히 바꾼다 생성형 인공지능(AI)이 모든 산업 전반에 파급력을 일으키는 가운데 보험산업도 예외는 아니다. 일선 상담원에게 초능력을 제공하고 고객 경험을 개선하는 것부터 비용을 절감하고 고객 만족도를 높이는 것까지, 생성형 AI는 보험 업무를 수행하는 방식을 완전히 바꿔 놓을 것이다. 생성형 AI는 대화 데이터를 가져와 코드화하고 구조화된 데이터베이스로 전환하는 능력이 타의추종을 불허할 정도로 뛰어난데, 이는 커뮤니케이션에 크게 의존하여 (생태계 내 모든 당사자의 전화 통화, 문자 및 이메일에서) 풍부한 대화 데이터를 생성하는 보험산업에 유리할 것이다. 이에 따라 상품 개발, 클레임 사정, 고객 만족도 향상 등을 위한 획기적인 변화가 예상된다. 예를 들어, 대화를 통해 생성된 특정 데이터 및 통찰력은 시간이 지났는데.. 더보기 이전 1 다음