디지털전환 썸네일형 리스트형 보험사 vs 설계사, 빨라진 디지털 전환에 갈등 깊어진다 보험상품 비교·추천 서비스 도입과 함께 실손보험 청구 간소화가 국회 본회의를 통과하면서 보험 디지털화가 속도를 내고 있다. 보험사·소비자들 역시 디지털화를 적극 반기고 있지만 업계에서의 입지가 좁아질 것을 우려한 보험 설계사들의 반발도 거세다. 보험사들은 그간 인지산업으로 불리며 보험 영업의 핵심으로 불렸던 설계사와의 공존이 가능하다는 입장이지만 설계사들은 디지털 서비스를 생존을 위협하는 요소로 지목하고 고용감소를 야기할 수 있다며 반대 입장을 드러내고 있다. 다만 보험 협회는 물론 보험사들 역시 변화는 불가피하다는 입장이어서 보험사와 설계사 조직의 갈등은 계속될 것으로 보인다. 보험사 vs 설계사, 빨라진 디지털 전환에 갈등 깊어진다 - 데일리한국 [데일리한국 최동수 기자] 보험상품 비교·추천 서비스 .. 더보기 보험산업 디지털 전환과 소비자 보험회사 등이 앞다퉈 신기술을 채택하는 것은 생산성을 높이고 고객접점을 넓혀 경쟁력을 갖기 위해서다. 하지만 생산성 향상과 기업성과는 기술 채택뿐만 아니라 그와 함께 고려할 사항들이 있다. 그중에서도 기술은 어디까지나 사람이 사용하는 것이며 궁극적으로 소비자에 적용된다는 점이 중요하다. 인공지능이 발전을 거듭해 인간의 지적능력을 뛰어넘는 특이점(singularity)을 지나더라도 어디까지나 사람을 위해서 소비자를 대상으로 사용될 것이다. 자세한 내용은 다음의 링크를 참조하세요. [오늘의 보험뉴스] 보험산업 디지털 전환과 소비자 [오늘의 보험뉴스] 보험산업 디지털 전환과 소비자 view.kakao.com 더보기 [경제시평] 보험산업 디지털 전환과 소비자 코로나19를 계기로 빨라진 보험산업의 디지털 전환이 보험상품 비교추천 플랫폼의 등장으로까지 이어지고 있다. 또한 최근 화제가 된 챗GPT도 보험산업에서 곧 채택될 것으로 기대된다. 이러한 변화의 흐름은 그동안 강한 아날로그 기반 위에서 운영되던 보험산업을 크게 바꿀 것으로 예상된다. 보험회사 등이 앞다퉈 신기술을 채택하는 것은 생산성을 높이고 고객접점을 넓혀 경쟁력을 갖기 위해서다. 하지만 생산성 향상과 기업성과는 기술 채택뿐만 아니라 그와 함께 고려할 사항들이 있다. 그중에서도 기술은 어디까지나 사람이 사용하는 것이며 궁극적으로 소비자에 적용된다는 점이 중요하다. 인공지능이 발전을 거듭해 인간의 지적능력을 뛰어넘는 특이점(singularity)을 지나더라도 어디까지나 사람을 위해서 소비자를 대상으로 사.. 더보기 [오영수의 ‘보험 인사이트’] 디지털 전환에 대응한 인재전략이 중요하다 코로나19를 겪으면서 경제와 사회 전반에서 디지털 전환이 빨라지고 있다. 온라인 회의와 재택근무는 코로나19가 앞당긴 디지털 전환의 대표적 사례다. 과거에는 불편하다고 피했거나 협업을 위해 같은 공간에서 일해야 한다며 받아들이기 어려웠다. 경제와 사회 전반에서 디지털 전환이 빠르게 진행되는 것에 맞추어 보험산업에서도 디지털 전환에 대한 공감대가 커지고 많은 투자가 이루어지고 있다. 소비자들은 우선은 인터넷이나 휴대전화 앱을 통한 보험상품 비교 및 가입이나 챗봇과 같은 서비스에서 보험산업의 디지털 전환을 체험하고 있다. 그러나 변화의 끝이 어디일지 현재로서는 알기 어렵다. 1999년에 개봉된 ‘바이센테니얼 맨’이나 2013년에 개봉된 ‘허(Her)’를 보면 인공지능은 자기학습을 하며 능력을 무한하게 발전시.. 더보기 이전 1 다음
