보험사 vs 설계사, 빨라진 디지털 전환에 갈등 깊어진다

보험상품 비교·추천 서비스 도입과 함께 실손보험 청구 간소화가 국회 본회의를 통과하면서 보험 디지털화가 속도를 내고 있다. 보험사·소비자들 역시 디지털화를 적극 반기고 있지만 업계에서의 입지가 좁아질 것을 우려한 보험 설계사들의 반발도 거세다.

보험사들은 그간 인지산업으로 불리며 보험 영업의 핵심으로 불렸던 설계사와의 공존이 가능하다는 입장이지만 설계사들은 디지털 서비스를 생존을 위협하는 요소로 지목하고 고용감소를 야기할 수 있다며 반대 입장을 드러내고 있다. 다만 보험 협회는 물론 보험사들 역시 변화는 불가피하다는 입장이어서 보험사와 설계사 조직의 갈등은 계속될 것으로 보인다.

 

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