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보험경영 이슈

2023년 보험회사 CEO 설문조사 높은 불확실성이 지속되고 있는 경제·금융 환경에서 보험회사 CEO들을 대상으로 경제환경 전망, 경영지표 전망, 보험산업 평가, 경영전략 계획 등에 대한 견해를 청취하고자 설문조사를 실시하였음. 이번 설문조사에는 총 42명의 보험회사 CEO 중 38명(생명보험 22명, 손해보험 16명)이 응답함(응답률 90%) 보험회사 CEO들은 2024년 한국의 경기가 2023년과 유사하거나 소폭 변동할 것으로 전망하였으며, 다수(65.8%)의 CEO는 2024년 평균 장기(국채 10년) 금리가 최근보다 하락한 3.0~3.4% 수준이 될 것으로 예상함 대부분의 CEO들은 회계제도 전환으로 인한 영향이 없는 2024년에도 자사의 이익이 증가할 것으로 전망하였으며, 11% 이상의 이익 증가를 예상한 CEO도 34.2%에 이.. 더보기
생성형 인공지능이 보험의 프론티어를 영구히 바꾼다 생성형 인공지능(AI)이 모든 산업 전반에 파급력을 일으키는 가운데 보험산업도 예외는 아니다. 일선 상담원에게 초능력을 제공하고 고객 경험을 개선하는 것부터 비용을 절감하고 고객 만족도를 높이는 것까지, 생성형 AI는 보험 업무를 수행하는 방식을 완전히 바꿔 놓을 것이다. 생성형 AI는 대화 데이터를 가져와 코드화하고 구조화된 데이터베이스로 전환하는 능력이 타의추종을 불허할 정도로 뛰어난데, 이는 커뮤니케이션에 크게 의존하여 (생태계 내 모든 당사자의 전화 통화, 문자 및 이메일에서) 풍부한 대화 데이터를 생성하는 보험산업에 유리할 것이다. 이에 따라 상품 개발, 클레임 사정, 고객 만족도 향상 등을 위한 획기적인 변화가 예상된다. 예를 들어, 대화를 통해 생성된 특정 데이터 및 통찰력은 시간이 지났는데.. 더보기
전기 자동차가 내연기관 자동차보다 수리 비용이 계속해서 많이 든다 75년 이상의 전문 지식을 갖춘 청구 소프트웨어 솔루션 제공업체인 Mitchell의 2분기 전기 자동차(이하 EV) 충돌 보고서에 따르면 EV 수리에 드는 보험 클레임 비용이 내연기관(ICE)이 장착된 차량(이하 ICEV)보다 계속해서 높았다. 평균적으로 EV 수리 비용은 미국에서 963달러 더 높았고, 캐나다에서는 1,328달러 더 높았다. Mitchell은 미국에서 Tesla를 수리하는 데 드는 비용이 ICEV에 비해 1,500달러 이상 높다는 점을 지적했다. 캐나다에서는 Tesla 수리 비용이 약 1,600달러 더 높다. Mitchell은 원래 제조업체의 부품에 대한 의존도와 더 많은 수리 시간의 필요성이 ICEV에 비해 EV가 계속해서 더 높다고 보고했다. 그러나 EV는 수리해야 할 부품 수가 더.. 더보기
2022년 보험회사 경영실적(잠정) ◈ 보험회사(생보사 23개, 손보사 31개) 당기순이익은 9.2조원으로, 생보사는 이익이 6.0% 감소한 반면, 손보사는 이익이 26.6% 증가 □ (생보사) 3조 7,055억원으로 전년 대비 2,348억원(6.0%) 감소 ◦ 보험영업이익은 금리상승에 따른 보증준비금 감소 등으로 개선된 반면, 투자영업이익은 금융자산 평가·처분이익 감소 등으로 악화 □ (손보사) 5조 4,746억원으로 전년 대비 1조 1,489억원(26.6%) 증가 ◦ 보험영업이익이 장기보험 신계약 증가 및 손해율 하락 등으로 개선되었고, 투자영업이익은 금리 상승에 따른 이자수익 증가로 개선 ◈ 수입보험료는 252.8조원으로 전년 대비 24.6조원(10.8%) 증가하며 영업 성장세 지속 □ (생보사)132조 6,836억원으로 전년 대비 .. 더보기
고객이 사이버보험 구매를 거절하는 5가지 이유와 극복 방법 샌프란시스코에 본사를 둔 사이버 보험 및 보안 제공업체 Coalition의 비즈니스 개발 부문에서 일하는 Morgan Grady는 고객과 사이버 보장을 논의하는 보험중개사가 자주 듣는 다섯 가지 반대 의견을 제시했다. 1. 우리는 너무 작다(또는 매우 지역적이다) 사이버 범죄자는 종종 대기업을 공격하지만 중소기업과 같은 기회의 대상도 쫓는다. “이메일, 급여, 복리후생과 같은 기본적인 기술 스택(stack)은 모두 온라인에 있습니다.”라고 Grady는 말했다. “그리고 이러한 유형의 [기업]은 최고 수준의 보안 기법에 지출할 예산이 없습니다." "따라서 '나는 사이버 공격의 표적이 아니다'라는 패러다임은 부적절합니다. 악당들은 손쉬운 결과를 찾고 있기 때문입니다." 2. 우리는 기술에 의존하지 않습니다 .. 더보기
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